Q1：注册收不到短信验证码？
A：检查手机短信拦截箱，关闭骚扰拦截软件；切换4G/WiFi网络，间隔3分钟重新获取验证码，依旧异常可更换邮箱注册渠道。
Q2：安卓APK下载后无法安装？
A：安卓系统设置开启【允许安装未知来源应用】，卸载旧版本安装包后重新下载安装，部分定制UI手机需关闭纯净模式。
Q3：注册提示手机号已被占用？
A：该号码曾经注册过平台账号，直接使用忘记密码功能找回原账号密码登录即可，无法找回可联系客服注销原账号。
Q1：转账完成但是平台资产没到账？
A：复制转账哈希值，在区块浏览器查询上链状态，区块未确认等待确认；已确认仍未到账提交工单，附上哈希、转账截图由人工核查。
Q2：充值地址填错怎么办？
A：地址错误转账无法撤回，资产转入对应地址所属账户，平台无法协助追回，充值前务必二次核对收款地址。
Q1：提交提现长时间处于审核中？
A：大额提现触发人工风控复核，工作日人工审核时效1-24小时；夜间提交顺延至次日处理，可提交工单催促审核进度。
Q2：提现被系统驳回是什么原因？
A：账户存在异常交易行为、实名认证过期、地址格式错误都会驳回，按照驳回提示整改后重新发起提现。
Q1：限价挂单始终无法成交？
A：设置价格偏离当前盘面过大，调整挂单价格贴近市场现价即可快速成交；流动性枯竭币种深度不足也会长期挂单闲置。
Q2：合约莫名被强制平仓？
A：持仓保证金不足触发爆仓线，及时补充保证金或者降低持仓仓位规避强平，关注行情波动与账户可用余额。